Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Hauervig Craftings

Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer på www.hauervigcraftings.dk, ejet og drevet af:

Hauervig Craftings
Julianelund 9
7120 Vejle Ø
CVR: 34325251
E-mail: kontakt@hauervigcraftings.dk

1. Bestilling og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Vi modtager betaling via:

  • Visa / Mastercard

Beløbet hæves først fra din konto, når varen afsendes.

Når du gennemfører en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Vi anbefaler, at du gemmer den.

2. Produkter og specialfremstilling

En stor del af vores produkter er specialfremstillede efter dine ønsker, herunder:

  • Træbogstaver og navneskilte m.m.

  • Smykketræer i valgte farver

  • Æresport-skilte med navn, dato eller tekst

  • Andre 3D-printede produkter med personlig tilpasning

Disse varer produceres individuelt, og mindre variationer i udtryk, farve, struktur og størrelse kan forekomme, da alt fremstilles efter ordre.

3. Levering

Vi afsender pakker med GLS, DAO eller PostNord.

Produktionstid:

  • Standard produktion: 1–3 hverdage

  • Specialbestillinger: 1–7 hverdage

  • Hasteproduktion: 1–2 hverdage (hvis tilkøbt)

Leveringstid: 1–2 hverdage afhængig af fragtmetode og transportør.

Der sendes trackingnummer, når pakken er afsendt.

Skal varen bruges til en bestemt dato, anbefaler vi, at du kontakter os inden bestilling.

4. Fortrydelsesret

4.1 Specialfremstillede varer – ingen fortrydelsesret

Du har ingen fortrydelsesret på specialfremstillede produkter, jf. Forbrugeraftaleloven §18, stk. 2.

Dette omfatter varer, der er:

  • produceret efter dine specifikationer

  • med navn, dato eller personlig tekst

  • farvevalg foretaget af kunden

  • 3D-printet specielt efter din bestilling

  • tilpasset på en måde, der gør varen unik

Når produktionen er gået i gang, kan ordren ikke annulleres.

4.2 Almindelige varer

Hvis varen ikke er specialfremstillet, har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse.

Varen skal returneres i samme stand og mængde som modtaget.

Du betaler selv returfragten.

5. Returnering

Inden returnering skal du kontakte os på kontakt@hauervigcraftings.dk, så vi kan godkende sagen.

Returnering sendes til:
Hauervig Craftings
Julianelund 9
7120 Vejle Ø
(Denne adresse modtager pakker med omdeling. Vi modtager ikke returpakker  pr. efterkrav.)

Når vi har modtaget og godkendt varen, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre der er tale om en reklamationssag.

6. Reklamationsret (2 år)

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationen dækker fejl og mangler, der var til stede ved modtagelsen.

Reklamationen dækker ikke:

  • almindelig slitage

  • misfarvning over tid

  • små ujævnheder og printstrukturer, der er normale ved 3D-print

  • skader opstået ved forkert brug

  • farvevarians, der naturligt opstår ved printmateriale

  • skader opstået efter levering

Ved reklamation bedes du kontakte os hurtigst muligt og fremsende billeder af fejlen til kontakt@hauervigcraftings.dk.

7. Forsendelse og transportskader

Hvis pakken er synligt beskadiget ved levering, skal du straks henvende dig til transportøren (GLS, DAO eller PostNord) og derefter kontakte os.

Hvis indholdet er beskadiget, bedes du sende billeder af:

  • yderemballage

  • indvendig emballage

  • selve produktet

Så håndterer vi sagen videre.

8. Betaling, sikkerhed og fakturering

Vi bruger sikre betalingsløsninger (SSL-kryptering).

Betalinger håndteres af:

  • OnPay & Clearhaus

Vi gemmer ikke dine betalingsoplysninger.

Du modtager en digital kvittering og faktura pr. e-mail.

9. Persondatapolitik

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR.

Data bruges kun til:

  • ordrebehandling

  • levering

  • kontakt ved spørgsmål

  • regnskab

Vores fulde privatlivspolitik kan findes her:
https://hauervigcraftings.dk/privatlivspolitik/

10. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage, kontakt os på mail: kontakt@hauervigcraftings.dk

Du kan også klage til:
Nævnenes Hus
www.forbrug.dk

11. Ændringer i handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne efter behov.
Den gældende version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.